Business English lesson 9 : Conversation at the office
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Beginner level / CECR : A2/B1

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Lesson 9 :
A sales company

  • Objectives : relationships in the office – Getting the work done. Improve your communication in a professional context and your business skills.
  • Level : A2/B1
  • Public : for people who want to communicate in a business environment
  • Skills: dialogue, questions-answers, weekdays, present, past, will
  • Functions: apologizing, thanking, comforting 
  • Total duration : 1 hour (approximately 10 minutes for each part)

1️⃣ Start by watching the video

Rosie: Hey, Nina, have you got a minute?
Nina: Yes, I suppose so. 
Rosie: I have to send out the delegates’ packs the day after tomorrow and I still don’t have your marketing strategy document and the sales forecasts. The delegates need to read these before the conference.
Nina: I know, I know. I’m sorry, but I still don’t have all the information. It’s driving me mad!
Rosie: Well, look! I need to know what’s missing. Do you have the sales forecasts for Europe? 
Nina: Yes, they came in, this morning.
Rosie: And what about the forecasts for America? 
Nina: Nothing. Oh, Rosie, I’ve got so much to do.
Rosie: Don’t get upset, Nina. If you like, I’ll call them. After all, I know everybody in our office in the US, so I’m sure I can put some pressure on them.
Nina: Yes, please.
Rosie: What else is missing?
Nina: The CD-ROM with the product information, the one Mits prepared last week.
Rosie: What is the problem?
Nina: The production company is saying it can’t deliver until Friday.
Rosie: Oh really? Well, don’t worry about that. I’ll ask Andy to deal with them. Trust me, he can be quite forceful when he wants to be. 
Nina: Don’t we know it? 
Rosie: That’s better, Nina. We’ll sort this problem out for you and you can get on with your job. We know you’re doing everything you can.
Nina: Thanks. It’s great when someone shares your problems.

Need some help ?

Rosie: Hey, Nina, have you got a minute?Rosie : Ah, Nina, vous avez une minute ?
Nina: Yes, I suppose so.Nina : Oui, j’imagine.
Rosie: I have to send out the delegates’ packs the day after tomorrow and I still don’t have your marketing strategy document and the sales forecasts. The delegates need to read these before the conference.Rosie : Il faut que j’envoie les dossiers des délégués après-demain et je n’ai toujours pas votre document sur la stratégie de marketing, ni les prévisions de vente. Les délégués ont besoin de les lire avant la conférence.
Nina: I know, I know. I’m sorry, but I still don’t have all the information. It’s driving me mad!Nina : Oui, je sais. Je suis désolée mais je n’ai toujours pas toutes ces informations. Ça me rend folle !
Rosie: Well, look! I need to know what’s missing. Do you have the sales forecasts for Europe? Rosie : Bon, attendez !  J’ai besoin de savoir ce qui manque. Avez-vous les prévisions de vente pour l’Europe ? 
Nina: Yes, they came in, this morning. Nina : Oui, elles sont arrivées ce matin.
Rosie: And what about the forecasts for America?  Rosie : Et qu’en est-il des prévisions pour l’Amérique ?
Nina: Nothing. Oh, Rosie, I’ve got so much to do. Nina : Toujours rien. Oh Rosie, j’ai tellement à faire.
Rosie: Don’t get upset, Nina. If you like, I’ll call them. After all, I know everybody in our office in the US, so I’m sure I can put some pressure on them.Rosie : Ne vous en faites pas, Nina, je vais les appeler. Après tout, je connais tout le monde dans notre bureau aux USA, donc je suis sûre que je peux leur mettre un peu la pression.
Nina: Yes, please.Nina : Oui, s’il vous plait.
Rosie: What else is missing?Rosie : Qu’est-ce-qui manque d’autre ?
Nina: The CD-ROM with the product information, the one Mits prepared last week.Nina : Le CD-ROM avec les informations sur les produits, celui que Mits a préparé la semaine dernière.
Rosie: What is the problem?Rosie : Quel est le problème ?
Nina: The production company is saying it can’t deliver until Friday.Nina : La société de production dit qu’ils ne peuvent pas le livrer avant vendredi. 
Rosie: Oh really? Well, don’t worry about that. I’ll ask Andy to deal with them. Trust me, he can be quite forceful when he wants to be. Rosie : Ah vraiment ? Bien, ne vous inquiétez pour ça. Je vais demander à Andy de gérer avec eux. Vous pouvez me faire confiance, il peut être plutôt déterminé quand il veut…
Nina: Don’t we know it?  Nina : Nous sommes bien placées pour le savoir.
Rosie: That’s better, Nina. We’ll sort this problem out for you and you can get on with your job. We know you’re doing everything you can.Rosie : C’est mieux, Nina. Nous allons régler ce problème pour vous et vous pouvez continuer votre travail. Nous savons que vous faites tout votre possible.
Nina: Thanks. It’s great when someone shares your problems.Nina : Merci. C’est super quand vous pouvez partager vos problèmes avec quelqu’un.

2️⃣ Learn new words:

strategy

Meaning:
a plan of action designed to achieve a long-term or overall aim.(Traduction: stratégie)

Synonyms :
procedure, planning

forecast

Meaning:
a statement of what is likely to happen in the future:
(Traduction : une prévision)

Synonyms :
prediction, anticipation

to be missing

Meaning:
not present or included when expected or supposed to be.
(Traduction: être absent)

Synonyms:
to be away

to lack

Meaning:
the state of not having something , not having enough of something
(Traduction : l’état de ne pas avoir quelque chose, de ne pas avoir assez de quelque chose)

Synonyms :
to need, to require, to want

to be upset

Meaning:
make (someone) unhappy, disappointed, or worried.
(Traduction : être contrarié)

Synonyms:
to be worried,

to deliver

Meaning:
bring and hand over (a letter, parcel, or goods) to the proper recipient or address.
(Traduction: livrer)

Synonyms :
bring, take, distribute

to ask

Meaning:
say something in order to obtain an answer or some information.
(Traduction : demander)

Synonyms:
query, question, interrogate

to deal with

Meaning:
to talk to someone or meet someone, especially as part of your job or to take action in order to achieve something or in order to solve a problem
(Traduction: traiter avec)

Synonyms :
to handle, to manage, to cope with

to trust

Meaning:
to believe that someone is good and honest and will not harm you, or that something is safe and reliable:
(Traduction : faire confiance)

Synonyms :
to believe in, to count on

to want

Meaning:
to wish for a particular thing or plan of action. “Want” is not used in polite requests:
(Traduction : vouloir)

Synonyms :
to desire, wish for

to sort out

Meaning:
to deal successfully with a problem, a situation, or a person who is having difficulties
(Traduction : résoudre)

Synonyms :
find an answer to, solve, figure out

TOOLS WORD

before: avant
what about ? : Qu’en est-il de… ?
after all: après tout
what else?: quoi d’autre? 
until: jusqu’à (d’ici à …) 

3️⃣ Read, listen and repeat the following sentences:

I need to know what’s missing.

→ Traduction : Il faut que je sache ce qu’il manque.

It’s driving me mad.

→ Traduction : Cela me rend folle.

What about the forecasts for America?

→ Traduction : Qu’en-est-il des prévisions pour l’Amérique?

Don’t get upset, Nina.

→ Traduction : Ne vous stressez pas, Nina.

Oh really? Well, don’t worry about that.

→ Traduction : Ah, vraiment ? Allons, ne vous inquiétez pas pour ça.

I’ll ask Andy to deal with them.

→ Traduction : Je vais demander à Andy de gérer avec eux.

4️⃣ Write new words

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